Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 22 czerwca 2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej stormy-forge.com oraz świadczenia usług konsultingowych przez stormy-forge.

Usługodawca:

stormy-forge
ul. Marszałkowska 142
00-061 Warszawa
Polska
E-mail: [email protected]

2. Definicje

• Usługodawca – stormy-forge, podmiot świadczący usługi konsultingowe
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługi – usługi konsultingowe świadczone przez Usługodawcę, opisane na stronie internetowej
• Strona internetowa – strona dostępna pod adresem stormy-forge.com

3. Rodzaje świadczonych usług

Usługodawca świadczy następujące usługi konsultingowe:

• Diagnoza struktury zespołowej
• Przeprojektowanie procesów projektowych
• Wdrożenie metodyki Agile
• Rozwiązywanie konfliktów zespołowych
• Coaching dla liderów projektowych
• Audyt efektywności zespołowej

4. Zasady zawierania umów

Umowa o świadczenie usług jest zawierana po:

1. Przesłaniu przez Klienta zapytania poprzez formularz kontaktowy lub e-mail
2. Przeprowadzeniu wstępnej konsultacji (bezpłatnej)
3. Uzgodnieniu zakresu usług, harmonogramu i wynagrodzenia
4. Pisemnym lub elektronicznym potwierdzeniu warunków przez obie strony

5. Ceny i płatności

Ceny usług są podane w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli ma zastosowanie).

Warunki płatności:

• Płatność następuje przelewem bankowym na podstawie wystawionej faktury
• Termin płatności: 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że uzgodniono inaczej
• W przypadku projektów długoterminowych możliwe jest rozłożenie płatności na raty według indywidualnych ustaleń

6. Realizacja usług

Usługi są realizowane zgodnie z harmonogramem uzgodnionym z Klientem.

Klient zobowiązany jest do:

• Zapewnienia dostępu do niezbędnych informacji i dokumentów
• Udostępnienia odpowiednich pomieszczeń i narzędzi (jeśli dotyczy)
• Zapewnienia współpracy ze strony członków zespołu (jeśli dotyczy)
• Terminowego zgłaszania uwag i wątpliwości

7. Prawa i obowiązki stron

7.1. Prawa Klienta

• Otrzymanie usług w uzgodnionym zakresie i terminie
• Otrzymanie dokumentacji i raportów przewidzianych w ramach usługi
• Zgłaszanie uwag i wniosków dotyczących realizacji usług

7.2. Obowiązki Klienta

• Terminowe dokonywanie płatności
• Współpraca z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do realizacji usług
• Informowanie o wszelkich istotnych zmianach mogących wpłynąć na realizację usług

7.3. Prawa Usługodawcy

• Otrzymanie wynagrodzenia za świadczone usługi
• Dostęp do niezbędnych informacji i zasobów ze strony Klienta
• Zawieszenie świadczenia usług w przypadku braku płatności

8. Poufność

Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszelkich informacji uzyskanych w trakcie świadczenia usług.

Informacje poufne obejmują:

• Dane dotyczące organizacji Klienta
• Informacje o procesach biznesowych
• Dane osobowe pracowników
• Inne informacje oznaczone jako poufne

9. Odpowiedzialność

Usługodawca dołoży należytej staranności w świadczeniu usług zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Brak osiągnięcia konkretnych wyników biznesowych przez Klienta
• Skutki niezastosowania się przez Klienta do rekomendacji
• Działania lub zaniechania osób trzecich
• Okoliczności pozostające poza kontrolą Usługodawcy

10. Odstąpienie od umowy i reklamacje

10.1. Odstąpienie przez Klienta

Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.

Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta.

10.2. Reklamacje

Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.

Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: [email protected]

Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Klienta
• Opis problemu
• Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji

Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych.

11. Zmiana Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana sposobu świadczenia usług).

O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowego Regulaminu na stronie internetowej.

Zmiany Regulaminu nie mają zastosowania do umów zawartych przed ich wejściem w życie.

12. Rozstrzyganie sporów

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń poprzez platformę ODR dostępną pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem 22 czerwca 2026.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych właściwych aktów prawnych obowiązujących na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.